FAQ
Przed zakupem
Dlaczego zakupy w sklepie MebleOgrodowe.net?
Czy moje dane są bezpieczne?
Jakie są dostępne formy płatności?
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czy istnieje możliwość zakupu na raty?
Przy Zakupie
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Nie, nie ma możliwości odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia wysyłamy przesyłkami kurierskimi bezpośrednio do naszych Klientów.
Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Zamówienia są potwierdzane drogą mailową od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00.
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Swoje zamówienie można zmienić zamówienie do momentu przekazania go do realizacji kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, można anulować zamówienie do momentu przekazania go do realizacji kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
Jak przyjmować przesyłkę?
Kurier ma obowiązek poczekać, aż sprawdzicie Państwo przesyłkę. Jeśli zauważą Państwo uszkodzenia wynikające z transportu, należy odmówić przyjęcia towaru lub spisać protokuł szkodowy, który stanowi podstawę reklamacji.
Po Zakupie
Kiedy otrzymam dokumenty sprzedaży?
Dokumenty sprzedaży (paragon/fakturę) otrzymają Państwo drogą mailową po zakończeniu realizacji zamówienia. Jeśli wyrazili Państwo chęć otrzymania faktury w wersji tradycjnej dokument zostanie przygotowany i wysłany do Państwa w terminie do 14 dni od zakończenia transakcji.
Jak zmienić dane na fakturze?
Dane na fakturze mogą Państwo zmienić kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
Czy mogę otrzymać duplikat faktury?
Tak, w tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
Jak postępować w przypadku reklamacji?
Czy można zwrócić towar?